Právní upozornění

Poslední aktualizace: 6. října 2026

Toto Právní upozornění obsahuje identifikační, právní a další důležité informace týkající se provozu internetového obchodu Vexonio, používání webových stránek vexonio.com a uzavírání kupních smluv prostřednictvím tohoto internetového obchodu.

1. Provozovatel internetového obchodu

Internetový obchod Vexonio provozuje:

Jakub Nayperk
IČO: 30084571
DIČ: není přiděleno
Sídlo: Havlíčkovo náměstí 32, 511 01 Turnov, Česká republika
E-mail: podpora@vexonio.com
Web: vexonio.com

(dále jen „prodávající“)

2. Kontaktní údaje

Prodávajícího lze kontaktovat prostřednictvím:

E-mailu: podpora@vexonio.com

Písemnou komunikaci lze zasílat na adresu:

Jakub Nayperk
Havlíčkovo náměstí 32
511 01 Turnov
Česká republika

Tyto kontaktní údaje lze využít zejména v souvislosti s:

• objednávkami,
• platbami,
• dopravou,
• odstoupením od smlouvy,
• vrácením zboží,
• vrácením peněz,
• reklamacemi,
• stížnostmi,
• dalšími dotazy týkajícími se internetového obchodu Vexonio.

3. Země prodeje

Internetový obchod Vexonio je v současné době určen zejména zákazníkům v:

• České republice,
• Slovenské republice.

Konkrétní nabídka produktů, měna, platební metody a další podmínky se mohou podle země zákazníka lišit.

4. Právní rámec

Právní vztahy vznikající při používání internetového obchodu Vexonio a při uzavírání kupních smluv se řídí zejména právním řádem České republiky.

Ve vztahu ke spotřebitelům se použijí zejména příslušná ustanovení:

• zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• dalších použitelných českých a evropských právních předpisů.

U spotřebitelů s obvyklým bydlištěm na Slovensku tím nejsou dotčena práva vyplývající z kogentních ustanovení slovenských právních předpisů, pokud se na konkrétní smluvní vztah použijí.

5. Spotřebitel

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Některá ustanovení internetového obchodu, zejména právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu, se vztahují pouze na spotřebitele.

6. Informace před uzavřením smlouvy

Před závazným odesláním objednávky jsou zákazníkovi zpřístupněny informace potřebné k uzavření smlouvy.

Jedná se zejména o informace o:

• hlavních vlastnostech zboží,
• ceně zboží,
• identitě prodávajícího,
• kontaktních údajích prodávajícího,
• způsobu platby,
• způsobu doručení,
• případných dalších poplatcích,
• předpokládané nebo sjednané době dodání,
• právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy,
• právech z vadného plnění,
• způsobu uplatnění reklamace,
• mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

7. Informace o produktech

Vexonio prodává zejména punčochy, silonky a další související punčochové zboží.

Hlavní vlastnosti konkrétního výrobku jsou uvedeny na jeho produktové stránce.

Zákazník by se měl před vytvořením objednávky seznámit zejména s:

• popisem produktu,
• dostupnou velikostí,
• dostupnou variantou,
• materiálovým složením, je-li uvedeno,
• pokyny k používání,
• pokyny k údržbě,
• cenou,
• dalšími relevantními informacemi.

8. Velikosti výrobků

Informace o velikostech mají zákazníkovi usnadnit výběr správné varianty.

Vhodnost konkrétní velikosti může záviset na:

• tělesných proporcích zákazníka,
• střihu výrobku,
• pružnosti materiálu,
• dalších vlastnostech konkrétního výrobku.

Zákazník by měl při výběru postupovat podle informací uvedených na produktové stránce nebo v dostupné tabulce velikostí.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka v případě vady nebo nesouladu zboží se smlouvou.

9. Fotografie a zobrazení výrobků

Prodávající se snaží, aby fotografie, videa a další zobrazení zboží odpovídala skutečným výrobkům.

Zobrazení barev a některých detailů se však může lišit podle:

• typu zařízení,
• displeje,
• nastavení obrazovky,
• světelných podmínek.

Taková technická odlišnost sama o sobě neomezuje práva zákazníka, pokud skutečně dodané zboží neodpovídá sjednaným vlastnostem.

10. Ceny

Aktuální cena zboží je uvedena u konkrétního produktu.

Podle verze internetového obchodu může být cena zobrazena v příslušné měně.

Před závazným odesláním objednávky je zákazníkovi zobrazena celková částka, kterou má uhradit.

Vexonio poskytuje standardní dopravu do České republiky a na Slovensko zdarma.

Pokud by byl zákazníkovi u konkrétní objednávky účtován jiný povinný poplatek, bude mu zobrazen před závazným odesláním objednávky.

11. Slevy a marketingové nabídky

Vexonio může poskytovat:

• slevy,
• slevové kódy,
• množstevní zvýhodnění,
• dárky k objednávce,
• jiné propagační nabídky.

Podmínky konkrétní nabídky budou uvedeny u příslušné akce.

Pokud prodávající oznamuje slevu z ceny výrobku, bude informace o slevě uváděna v souladu s použitelnými právními předpisy.

12. Uzavření smlouvy elektronickými prostředky

Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu.

Technické kroky vedoucí k vytvoření objednávky zpravidla zahrnují:

1. výběr produktu,
2. výběr jeho varianty nebo velikosti,
3. vložení do košíku,
4. kontrolu obsahu košíku,
5. zadání kontaktních a doručovacích údajů,
6. výběr způsobu dopravy,
7. výběr způsobu platby,
8. kontrolu objednávky,
9. závazné odeslání objednávky.

Před závazným odesláním objednávky má zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit případné chyby.

13. Objednávka zavazující k platbě

Zákazník musí před závazným odesláním objednávky jednoznačně vědět, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit.

Tlačítko nebo jiný ovládací prvek používaný k závaznému odeslání objednávky musí být označen způsobem, z něhož jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit.

Celková cena objednávky musí být zákazníkovi zobrazena před jejím závazným odesláním.

14. Potvrzení objednávky

Po vytvoření objednávky bude zákazníkovi na jím uvedenou e-mailovou adresu zasláno potvrzení.

Kupní smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v Podmínkách služby Vexonio a v konkrétním objednávkovém procesu.

Informace související s objednávkou jsou zákazníkovi poskytovány elektronicky.

15. Uchovávání údajů o smlouvě

Prodávající uchovává informace související s objednávkou a uzavřenou smlouvou po dobu nezbytnou zejména pro:

• splnění smlouvy,
• vedení účetnictví,
• plnění daňových povinností,
• řešení reklamací,
• ochranu právních nároků,
• plnění dalších zákonných povinností.

Před odesláním objednávky může zákazník opravit údaje prostřednictvím funkcí objednávkového procesu.

16. Jazyk smlouvy

Kupní smlouva může být uzavřena v jazyce, ve kterém je zákazníkovi zpřístupněna příslušná verze internetového obchodu a objednávkového procesu.

Pokud je internetový obchod provozován v české i slovenské verzi, může být smlouva podle konkrétní verze uzavřena v češtině nebo slovenštině.

17. Platební metody

Vexonio podle aktuální dostupnosti přijímá zejména:

• Visa,
• Mastercard,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Klarna.

Konkrétní dostupné platební metody jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

Vexonio nenabízí platbu na dobírku.

18. Platební služby třetích stran

Platební transakce mohou být zpracovávány externími poskytovateli platebních služeb.

Při použití konkrétní platební služby se mohou na samotné zpracování platby vztahovat také podmínky příslušného poskytovatele.

To se může týkat zejména služby Klarna nebo poskytovatele, který technicky zpracovává karetní platby.

Tím nejsou dotčeny povinnosti Vexonio vyplývající z kupní smlouvy vůči zákazníkovi.

19. Doprava

Objednávky jsou doručovány prostřednictvím České pošty.

Vexonio doručuje do:

• České republiky,
• Slovenské republiky.

Standardní doprava je zdarma.

Zásilky jsou primárně doručovány na zákazníkem uvedenou adresu.

Pokud není příjemce zastižen, může být zásilka uložena na příslušné poště nebo s ní může být naloženo jiným způsobem podle podmínek dopravce.

20. Zpracování a doba doručení

Obvyklá doba zpracování objednávky činí:

1–2 pracovní dny.

Vexonio může objednávky interně připravovat také během víkendů.

Dopravce však přepravu a standardní doručování zajišťuje zejména v pracovních dnech.

Obvyklá doba doručení po předání dopravci činí:

Česká republika: 5–10 pracovních dnů
Slovensko: 5–10 pracovních dnů

Podrobnosti upravují Zásady pro doručování Vexonio.

21. Sledování zásilky

Zákazníkovi je u odeslané objednávky poskytována možnost sledování zásilky.

Může obdržet zejména:

• sledovací číslo,
• odkaz na sledování,
• informace o aktuálním stavu přepravy.

22. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu za zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu zpravidla ve lhůtě 14 dnů.

Odstoupení může být prodávajícímu oznámeno jednoznačným prohlášením například prostřednictvím:

podpora@vexonio.com

nebo písemně na adresu:

Jakub Nayperk
Havlíčkovo náměstí 32
511 01 Turnov
Česká republika

Podrobné informace o odstoupení, vrácení zboží a vrácení peněžních prostředků jsou uvedeny v Zásadách vrácení peněz Vexonio.

23. Náklady na vrácení zboží

Vexonio hradí standardní přímé náklady spojené s vrácením zboží při řádném odstoupení od smlouvy.

Zákazník by měl před odesláním vraceného zboží kontaktovat:

podpora@vexonio.com

Prodávající zákazníkovi sdělí standardní způsob vrácení hrazený Vexonio.

24. Punčochové zboží a odstoupení

Skutečnost, že se jedná o punčochy, silonky nebo jiné oblečení přicházející při používání do kontaktu s tělem, sama o sobě automaticky nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení.

Výjimka vztahující se na zboží v zapečetěném obalu z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů se použije pouze při splnění zákonných podmínek.

Běžné výrobky Vexonio podle současného způsobu balení nejsou pouze z důvodu otevření běžného obalu automaticky vyloučeny z možnosti odstoupení od smlouvy.

25. Stav vráceného zboží

Spotřebitel může se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho:

• povahou,
• vlastnostmi,
• funkčností.

Spotřebitel může odpovídat za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad tento nezbytný rozsah.

U punčochového zboží může být při posouzení konkrétního případu významné například to, zda bylo zboží:

• dlouhodobě nošeno,
• prané,
• znečištěné,
• roztržené,
• zatržené,
• jinak poškozené používáním.

26. Reklamace a vadné zboží

Reklamaci lze uplatnit přímo u Vexonio prostřednictvím:

E-mailu: podpora@vexonio.com

nebo na adrese:

Jakub Nayperk
Havlíčkovo náměstí 32
511 01 Turnov
Česká republika

Při reklamaci doporučujeme uvést zejména:

• číslo objednávky,
• označení výrobku,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení,
• kontaktní údaje zákazníka.

Fotografie mohou vyřízení reklamace usnadnit, nejsou však automatickou podmínkou pro platné uplatnění práv zákazníka.

27. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá smlouvě a splňuje požadavky vyplývající z použitelných právních předpisů.

Spotřebitel může podle konkrétních okolností a zákonných podmínek požadovat například:

• odstranění vady,
• opravu,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy.

Podrobnosti upravují Podmínky služby a Reklamační řád Vexonio.

28. Běžné opotřebení

Práva z vady se nevztahují na běžné opotřebení výrobku vzniklé jeho obvyklým používáním.

U punčoch a silonek může dojít k poškození například následkem:

• mechanického zatržení,
• kontaktu s ostrým předmětem,
• nevhodného praní,
• nesprávného použití,
• jiného mechanického působení.

To nevylučuje odpovědnost prodávajícího za skutečnou výrobní vadu nebo jiný nesoulad zboží se smlouvou.

29. Bezpečné používání výrobků

Zákazník by měl výrobek používat způsobem odpovídajícím jeho určení a dodržovat dostupné pokyny k:

• používání,
• praní,
• sušení,
• skladování,
• péči o materiál.

Nevhodné zacházení může ovlivnit životnost nebo stav výrobku.

Tím nejsou omezena zákonná práva zákazníka.

30. Stížnosti

Stížnosti týkající se internetového obchodu, objednávek, zákaznické podpory nebo jiného jednání prodávajícího lze zaslat na:

podpora@vexonio.com

nebo písemně na adresu:

Jakub Nayperk
Havlíčkovo náměstí 32
511 01 Turnov
Česká republika

Prodávající se bude snažit stížnost vyřešit bez zbytečného odkladu.

31. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

32. Evropská platforma ODR

Internetový obchod neodkazuje na dřívější evropskou platformu pro řešení spotřebitelských sporů online (ODR), protože tato platforma byla ukončena.

Spotřebitel může využít příslušné mimosoudní mechanismy řešení sporů, zejména postup uvedený v předchozí části těchto podmínek.

33. Spotřebitelé na Slovensku

Vexonio aktivně prodává také zákazníkům na Slovensku.

Volba českého právního řádu nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle příslušných pravidel použijí.

Práva slovenských spotřebitelů vyplývající z povinných pravidel spotřebitelského práva nejsou tímto Právním upozorněním omezena.

34. Ochrana osobních údajů

Vexonio zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s použitelnými právními předpisy.

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

• vytvoření a vyřízení objednávky,
• zpracování platby,
• doručení objednávky,
• poskytování zákaznické podpory,
• vyřízení odstoupení,
• vyřízení reklamace,
• plnění účetních a daňových povinností,
• ochrany právních nároků.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů Vexonio.

35. Cookies a obdobné technologie

Internetový obchod může používat cookies a další obdobné technologie.

Technologie, které nejsou nezbytné pro provoz internetového obchodu a vyžadují souhlas uživatele, budou používány v souladu s jeho volbou a použitelnými právními předpisy.

Podrobnosti mohou být uvedeny v nastavení cookies nebo v Zásadách ochrany osobních údajů.

36. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu Vexonio může být chráněn právy duševního vlastnictví.

To se může týkat zejména:

• názvu Vexonio,
• loga,
• fotografií,
• videí,
• grafických prvků,
• textů,
• designu internetového obchodu,
• dalšího originálního obsahu.

Bez předchozího souhlasu oprávněného držitele práv není dovoleno tento obsah neoprávněně kopírovat, upravovat, šířit nebo komerčně používat, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

37. Odkazy a služby třetích stran

Internetový obchod může využívat služby nebo obsah třetích stran.

Může jít zejména o:

• poskytovatele platebních služeb,
• Klarna,
• Českou poštu,
• technologické poskytovatele,
• analytické služby,
• marketingové služby.

Pokud zákazník přejde na samostatnou webovou stránku třetí osoby, mohou se na ni vztahovat vlastní podmínky jejího provozovatele.

Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti Vexonio vůči zákazníkovi.

38. Dostupnost internetového obchodu

Prodávající se snaží zajistit dostupnost a bezpečný provoz internetového obchodu.

Webové stránky však mohou být dočasně nedostupné zejména z důvodu:

• technické údržby,
• aktualizace systému,
• výpadku poskytovatele,
• technické poruchy,
• bezpečnostního incidentu,
• jiné mimořádné okolnosti.

Prodávající neomezuje tímto ustanovením odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze omezit nebo vyloučit.

39. Přesnost informací

Prodávající usiluje o to, aby informace zveřejněné v internetovém obchodě byly aktuální, přesné a srozumitelné.

Pokud zákazník zjistí zjevnou nesrovnalost nebo chybu, může kontaktovat:

podpora@vexonio.com

Zjevná technická nebo písařská chyba sama o sobě nezbavuje prodávajícího povinností vyplývajících z právních předpisů.

40. Omezení odpovědnosti

Žádné ustanovení tohoto Právního upozornění nelze vykládat tak, že:

• vylučuje zákonnou odpovědnost prodávajícího,
• omezuje nepřevoditelná práva spotřebitele,
• vylučuje odpovědnost za újmu v případech, kdy ji nelze podle zákona vyloučit,
• přenáší zákonnou odpovědnost prodávajícího za řádné dodání zboží na přepravce.

41. Elektronická komunikace

Prodávající může se zákazníkem komunikovat elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy poskytnuté zákazníkem.

Elektronická komunikace může zahrnovat zejména:

• potvrzení objednávky,
• informace o platbě,
• informace o odeslání,
• sledování zásilky,
• informace o vrácení peněz,
• komunikaci o reklamaci,
• další komunikaci související s objednávkou.

42. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

U spotřebitele tím nejsou dotčena práva vyplývající z povinných ustanovení právních předpisů, která se na konkrétní smluvní vztah použijí a od kterých se nelze smluvně odchýlit v neprospěch spotřebitele.

43. Související dokumenty

Toto Právní upozornění doplňují zejména:

• Podmínky služby Vexonio,
• Zásady vrácení peněz Vexonio,
• Zásady pro doručování Vexonio,
• Reklamační řád Vexonio,
• Zásady ochrany osobních údajů Vexonio,
• Kontaktní údaje Vexonio.

Jednotlivé dokumenty je nutné vykládat společně a v souladu s použitelnými právními předpisy.

44. Změny Právního upozornění

Prodávající může toto Právní upozornění do budoucna aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně:

• právních předpisů,
• identifikačních nebo kontaktních údajů,
• způsobu fungování internetového obchodu,
• platebních možností,
• přepravních možností,
• dalších relevantních skutečností.

Změny nemění zpětně práva a povinnosti z již uzavřených smluv, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

45. Závěrečná ustanovení

Toto Právní upozornění neslouží k omezení žádného práva, které spotřebiteli poskytují závazné právní předpisy.

Pokud by se některé ustanovení dostalo do rozporu se závazným právním předpisem, použije se příslušné ustanovení právního předpisu.

Ostatní ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu, v němž je to možné.

Toto Právní upozornění je účinné od 6. října 2026.

46. Identifikační údaje

Vexonio

Prodávající: Jakub Nayperk
IČO: 30084571
DIČ: není přiděleno
Sídlo: Havlíčkovo náměstí 32, 511 01 Turnov, Česká republika
E-mail: podpora@vexonio.com
Web: vexonio.com

Aktuální adresa Ústředního inspektorátu ČOI je Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; ČOI tuto adresu používá i pro své oddělení ADR. Česká obchodní inspekce Evropskou ODR platformu jsem záměrně neuváděl jako aktivní možnost, protože byla definitivně ukončena 20. července 2025.